旅客在開車前30分以上，且未取出紙質車票的情況下可以在12306網站上辦理火車票退票。如果距離票面發車時間不足15天，在12306退票后還需要收取一定的退票手續費。那么如何在12306退票?12306退票手續費是多少?12306退票后錢打到哪里了?12306退票不退錢是怎么回事?12306退票多久到賬?本專題包含了12306退票過程中可能出現的多數問題及解決方法，您可以參考本專題解決您的12306退票問題。

12306怎么退票

登錄12306網站后，在“我的12306”-“已完成訂單”-“未出行訂單”中找到需要退票的訂單。12306提供“按訂票日期查詢”和“按乘車日期查詢”兩種查找訂單的方式。

找到訂單后，點擊訂單左側的倒三角下拉按鈕，即可調出訂單退改簽、變更到站的各個選項，直接點擊操作框中的“退票”按鈕，再確認退票即可。

注意，退票操作一定要徹底，確認到得到退票流水號才可以罷手!因為最近有不少朋友反映說明明退票了但是錢沒到賬，最后發現竟然是沒退成功。切記退票成功要以退票流水號為準，不是點了退票就完事的!

鐵路12306退票手續費多少

12306退票手續費是按照距離開車時間的長短來確定的，時間越短手續費越高，具體規定為：

距離開車時間15天(不含)以上，不收取退票手續費;

距離開車時間在15以內，48小時(不含)以上，收取5%的退票手續費;

距離開車時間48小時以內，24小時(不含)以上，收取10%的退票手續費;

距離開車時間不足24小時(含)，收取20%的退票手續費。

需要注意的是，2015年6月的新規定中，如果原票開車時間是在15以內的，即使改簽到15以后的再退票，仍需要收取5%的退票手續費。

 

12306退票不退錢|12306退票多久到賬

一般來說，在12306退票后票款會在7個工作日內到賬，如果票款在7個工作日內沒有到賬，請耐心等待至15個工作日。您在12306退票成功后，系統會告知“退款已成功退至您的支付賬戶中，如果15個工作日內未到賬，請與支付賬戶發卡行聯系”。

大家要注意，“工作日”即不包含周末、節假日的天數，您在計算工作日時，需要加上中間的節假日和周末的時間。

退款到賬請以銀行或支付寶交易記錄為準，不要依賴短信，因為短信可能會存在丟失、延遲、換號等因素的影響。

如果您在15個工作日仍沒有收到退款，可以撥打12306電話進行咨詢。12306電話接通后，先按1選擇客運服務，聽幾秒語音提示后直接按0進入人工投訴頻道。

12306退票后錢打到哪里了

12306退票后錢打到您的買票時使用的支付賬戶中，具體來說是這樣：

使用網銀支付的，退款會通過網銀轉賬到您原來買票使用的銀行卡中;

使用支付寶余額支付的，退款會轉賬到您的支付寶賬戶中;

使用支付寶快捷支付的，一般退款會轉賬到您使用快捷支付的銀行卡中，但是如果您的銀行卡已經與支付寶解綁，退款會退到支付寶余額中。

12306退票時間限制

距離開車時間大于30分鐘，您可以在12306退票;如果距離開車時間不足30分鐘，只能在火車站售票窗口辦理退票。

在火車站售票窗口辦理退票時，您需要提供購票時使用的有效身份證件原件和訂單號(證件為二代身份證，且身份證可以自動讀取的，則不需要訂單號)，退票成功后票款會返還到您原來的支付賬戶中，而不是當場退現金。

12306不能退票怎么辦

12306不能退票，通常的原因有：距離發車時間已經不足30分鐘、已經換取紙質車票、在12306網站維護期間退票。

距離發車時間已經不足30分鐘，這時您只能到車站退票，退票時要攜帶訂票時使用的有效身份證件原件;

已經換取紙質車票的訂單，也只能到車站退票;

12306網站維護時間為每天23:00至次日7:00，這個時間段內無法在網上退票。

12306退票后多久能重新買票

有的朋友認為，作為一種懲罰措施，在12306退票后一段時間內就不能在12306上買票了。其實12306退票后您可以立即重新買票，因為退票已經收取過退票手續費了。

但是您需要注意，如果僅僅是鎖定席位并在30分鐘內沒有成功支付票款，或者直接取消訂單再重新預定，這樣做每天不可以超過3次。因為一天內3次申請車票成功后取消訂單，當日將不能在12306網上訂票。如果超過3次，則需要到第二天早上7點才可以重新買票。

12306退票手續費發票

在12306退票成功后，如果需要退票手續費發票用來報銷，可在退票成功后10日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口索取退票手續費報銷憑證。依據國家發票管理有關規定，該憑證可用來報銷。